CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển IVIS

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

1. Giới thiệu

Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển IVIS (“chúng tôi”, “IVIS”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn tương tác với chúng tôi qua các trang Facebook và Messenger của IVIS.

Thông tin liên hệ:

Công ty: Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển IVIS
Địa chỉ: Số 5, tổ 1, Phường Thịnh Đán, Thành phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên
Điện thoại: 0912 108 011
Email: [email protected]
Website: https://ivis.vn

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn nhắn tin cho chúng tôi qua Facebook Messenger, chúng tôi có thể thu thập:

Nội dung tin nhắn: câu hỏi, yêu cầu tư vấn, thông tin bạn chủ động cung cấp về nhu cầu mua sản phẩm.
Thông tin định danh Facebook: mã người dùng (PSID) do Facebook cung cấp để chúng tôi có thể trả lời đúng người. Chúng tôi KHÔNG thu thập mật khẩu Facebook hay thông tin đăng nhập của bạn.
Thông tin liên hệ bạn tự nguyện cung cấp: khi bạn muốn mua hàng và chủ động để lại số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ nhu cầu tư vấn và bán hàng của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

Trả lời câu hỏi và tư vấn sản phẩm (ống nhòm, kính thiên văn, kính hiển vi, camera hồng ngoại và các thiết bị quang học khác).
Xử lý và giao đơn hàng bạn đặt.
Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Liên hệ lại với bạn khi cần thiết về đơn hàng hoặc yêu cầu của bạn.

4. Chúng tôi KHÔNG làm gì

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích ngoài phạm vi tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến giao dịch.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết:

Đơn vị vận chuyển: chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng bạn đã đặt.
Nền tảng Facebook/Meta: việc trao đổi tin nhắn diễn ra trên hạ tầng của Meta, tuân theo chính sách của Meta.
Nhà cung cấp dịch vụ AI: trong một số trường hợp (câu hỏi phức tạp, hoặc khi hệ thống nội bộ tạm gián đoạn), nội dung tin nhắn có thể được gửi tới dịch vụ AI của Anthropic (Claude API) — một nhà cung cấp tại Hoa Kỳ — để hỗ trợ tạo câu trả lời tự động. Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích tạo câu trả lời, không dùng cho quảng cáo hay bán lại.
Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi, có biện pháp bảo vệ chống truy cập trái phép.
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích tư vấn và bán hàng.
Tin nhắn có thể được xử lý bởi hệ thống trợ lý tự động (chạy trên hạ tầng nội bộ của IVIS, và trong một số trường hợp qua dịch vụ AI của Anthropic như nêu ở Mục 5) để hỗ trợ trả lời nhanh. IVIS vẫn là bên kiểm soát dữ liệu.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

Yêu cầu biết thông tin nào của bạn đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.
Rút lại sự đồng ý và ngừng nhận tin nhắn từ chúng tôi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc 0912 108 011.

8. Xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển IVIS Số 5, tổ 1, Phường Thịnh Đán, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên Điện thoại: 0912 108 011 — Email: [email protected] — Website: https://ivis.vn